Effectief beïnvloeden
Van internetshopper naar winkeltopper
Je herkent ze wel, de winkelbezoeker met de telefoon in hand… die komt om de prijs te vergelijken. In deze training leer je het ombuigen; van een bezoeker een betalende klant maken.
3 niveaus beschikbaar
Concurrentie aangaan met internetaanbieders
Verbinding maken
Persoonscertificaat
AANVULLENDE INFORMATIE
Doelgroep
Verkopend winkelmedewerkers.
Duur
Verschilt per productvariant; zie onderstaand schema.
Prijsstelling
Verschilt per productvariant; zie onderstaand schema.
Certificering
Alle deelnemers die de training met succes afronden ontvangen een gepersonaliseerd OVD Opleidingen certificaat.
Inhoud
Om de concurrentie aan te gaan met de internetaanbieders en het gat te dichten dat bestaat tussen de internetaanbieders en de fysieke retailer, dienen verkoopmedewerkers te leren tijdens hun verkoopadviesgesprekken met klanten beter om te gaan met de prijsdruk en het bieden van service.
Dit vereist een andere manier van het voeren van het verkoopgesprek. In de gewenste situatie maakt de verkoper verbinding met de bezoeker, stelt veel vragen, brengt de service en toegevoegde waarde van de winkel onder de aandacht en weerlegt de prijs. In deze training gaan we hier actief op in en zijn de deelnemers in staat het bovenstaande toe te passen, wat zorgt voor het gewenste resultaat.
Aanpak
Het trainen van de vaardigheden om van een prijsvergelijker een koper te maken door te trainen op de volgende vaardigheden:
- Verbinding maken
- Vragen stellen
- Doorvragen
- Bezwaren weerleggen
- Uitgaan van je eigen kwaliteit
- Omgaan met de prijsdruk
Niveaus
Wij bieden deze training in drie verschillende niveaus aan; workshop, training en training+.
3 niveaus beschikbaar
“Je merkt heel duidelijk wanneer mensen van plan zijn om het product op internet te gaan bestellen. Het geeft mij nu iedere keer een kick als het me lukt hen de aankoop in de winkel te laten doen. Dit komt echt door de training.”
WORKSHOP
Light
€ 125/pp
1 dagdeel
- Leren ombuigen van een gesprek.
- Goed leren luisteren naar de klant.
- In je eigen kracht leren staan.
Inschrijven
TRAINING
Medium
€ 395/pp
2 dagdelen training (verschillende dagen), waarvan 1 dagdeel inclusief acteur
- Leren ombuigen van een gesprek.
- Goed leren luisteren naar de klant.
- In je eigen kracht leren staan.
- Oefenen op de winkelvloer.
- Klanttypologie.
Inschrijven
TRAINING+
Large
€ 675/pp
4 gescheiden dagdelen, waarvan 2 dagdelen met een acteur
- Leren ombuigen van een gesprek.
- Goed leren luisteren naar de klant.
- In je eigen kracht leren staan.
- Oefenen op de winkelvloer.
- Klanttypologie.
- Maatwerk.
- Succesgarantie.