Fysieke weerbaarheid bij agressie

Fysieke weerbaarheid bij agressie

De maatschappij verhardt; mensen gedragen zich steeds vaker onbeschoft, asociaal of zelfs agressief. Dit geldt helaas ook voor klanten. Daarom is het goed te weten hoe u moet reageren in agressieve situaties. Die agressieve situaties variëren van bedreiging en fysiek geweld tot een gijzeling of overval. Dit zijn ingrijpende gebeurtenissen. Medewerkers hebben bij geweld- en overvalsituaties te maken met spanning, angst en woede. De fysieke veiligheid van uw medewerkers en klanten moet altijd bovenaan staan. Een verkeerde beslissing tijdens zo’n situatie kan verstrekkende gevolgen hebben. Daarom is professioneel optreden van zowel de medewerkers als de managers noodzakelijk.

Doelgroep

Deze ééndaagse training is bestemd voor medewerkers en managers van filialen en bedrijven die te maken kunnen krijgen met een overval of fysiek geweld.

Inhoud

De volgende vragen worden tijdens de training beantwoord:

  • Hoe bewaak ik mijn eigen fysieke veiligheid tijdens een overval?
  • Hoe ga ik om met spanning tijdens geweld- en overvalsituaties?
  • Welke maatregelen kan ik zelf nemen om de risico’s van deze situaties te beperken?
  • Hoe bereid ik mij mentaal voor op een eventuele geweld- en overvalsituatie?
  • Hoe kan ik veilig en effectief reageren op een overval? (RAAK)
  • Wat is het effect van mijn eigen spanning op een overvaller of agressor?
  • Hoe voorkom ik escalatie?
  • Op welke wijze communiceer ik tijdens een geweld- en overvalsituatie?
  • Wat moet ik doen na een geweld- en overvalsituatie?

Resultaat

Aan het einde van deze training kunt u professioneel, veilig en verantwoord handelen vóór, tijdens en na geweld- en overvalsituaties. Bovendien hebt u inzicht in het waarnemen, denken en handelen van slachtoffers en daders. U kunt uzelf tijdens een overval onder controle houden en weet hoe u op een effectieve en de-escalerende wijze kunt handelen, zodat de fysieke veiligheid van u en uw klanten gewaarborgd blijft.

Aanpak

In deze training ligt de nadruk op het zelf doen en zelf ervaren. Met behulp van een professionele acteur wordt er vooral veel geoefend met echte praktijksituaties. U wordt bewust van uw eigen waarnemen, denken en handelen én dat van daders in agressieve situaties. Door middel van verschillende fysieke en mentale technieken leert u uzelf in dergelijke situaties onder controle te houden en op een professionele, effectieve wijze te handelen.

Incompany

Wij bieden deze training alleen als incompany aan. Wij maken op basis van uw wensen graag een offerte op maat.

Duur

Het betreft een ééndaagse training.

Certificering

Deelnemers die de volledige training met succes hebben afgerond, krijgen een certificaat van OVD Opleidingen.

Meer informatie?OVD Opleidingen

Bel of mail met één van onze opleidingsadviseurs!
Tel: 0318-64 99 99
E-mail: info@ovd-opleidingen.nl

Ja, ik vind dit interessant

Wij gaan voor

%

tevredenheid

Waarom OVD opleidingen?

  • Gespecialiseerd in Retail trainingen en opleidingen
  • Goede prijs/kwaliteit verhouding
  • Doorgangsgarantie trainingen vanaf 4 deelnemers
  • Hoog slagingspercentage
  • Hoge klantwaardering