NL LEERT DOOR
Hospitality training
De training werkt inspirerend en motiverend en maakt gebruik van eigen kracht. Het gevolg is dat de bezoeker zich meer welkom zal voelen, langer blijft, meer gaat besteden en positieve aanbeveling over een winkel zal geven.
AANMELDEN:
Deze training duurt 2 lesdagen.
Totale studiebelasting is 20 uur.
Algemene info
Doelgroep: Verkopenden en leidinggevenden op de werkvloer
Doel: Van deze training ga je daadwerkelijk het resultaat merken in de winkel, zoals meer verkoop en meer werkplezier.
Je leert volledig in je eigen kracht te gaan staan en vanuit gastvrijheid een waardecreatie voor de klant te creëren.
De training werkt inspirerend en motiverend en maakt gebruik van eigen kracht. Dat heeft invloed op het gehele team. Het gevolg is dat de bezoeker zich meer welkom zal voelen, langer blijft, meer gaat besteden en positieve aanbeveling over een winkel zal geven.
Inhoud
- Wat is hospitality?
- Waarom is het zo belangrijk?
- Waardecreatie.
- Commercieel denken en vooral voelen.
- Optimale winkelpresentatie.
- Wie ben jij en wie heb je tegenover je?
- De noodzaak van ‘geven’.
- Optimale communicatie met de bezoeker.
Studierichting
De training is mbo-niveau.
Studiebegeleiding
Theorielessen, groepsdiscussie, praktijkopdrachten, inclusief e-learning module “Ultieme klantgerichtheid”. Begeleiding tijdens en tussen de trainingsmomenten door is aanwezig c.q. beschikbaar.
Vooropleiding
Geen vooropleiding vereist
Toetsing
1 toetsmoment in de vorm van een formatieve toets. Alle deelnemers die de training succesvol afronden, ontvangen een officieel OVD Opleidingen certificaat.
Resultaat
- Je leert volledig in je eigen kracht te gaan staan en vanuit gastvrijheid een waardecreatie voor de klant te creëren.
- De training werkt inspirerend en motiverend en maakt gebruik van eigen kracht. Dat heeft invloed op het gehele team. Het gevolg is dat de bezoeker zich meer welkom zal voelen, langer blijft, meer gaat besteden en positieve aanbeveling over een winkel zal geven.
Beschikbare open inschrijvingen
Kies een datum, vul je gegevens in en we sturen je een mail om de inschrijving te voltooien!
Aanmelden
*Wij sturen u, nadat we uw aanmelding hebben ontvangen, een link naar onze beveiligde uploadportal. Wij moeten op verzoek van het Ministerie van Sociale zaken en Werkgelegenheid een kopie-paspoort of rijbewijs én een toestemmingsverklaring van u ontvangen om de inschrijving te voltooien. Dit heeft te maken met het verantwoordingsproces ten opzichte van de gehonoreerde subsidie. Onze portal voldoet aan alle veiligheidseisen en is SSL-versleutend. Wij behandelen gegevens volgens AVG-wetgeving.
Interesse in training Hospitality?
Heeft u een bedrijf of spreekt u namens een bedrijf? Wij bieden deze training ook gratis voor bedrijven aan. Er zijn een aantal voorwaarden:
- De training is incompany.
- Een trainingsgroep bestaat uit gemiddeld 10 personen.
Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om verdere informatie met u te bespreken.