NL LEERT DOOR
(categorie B)
Hospitality training
OVD.CATB.HO
De training werkt inspirerend en motiverend en maakt gebruik van eigen kracht. Het gevolg is dat de bezoeker zich meer welkom zal voelen, langer blijft, meer gaat besteden en positieve aanbeveling over een winkel zal geven.
Deze training 2 lesdagen en heeft een studiebelasting van 20 uur.
Algemene info
Doelgroep: Verkopenden en leidinggevenden op de werkvloer
Doel: van deze training ga je daadwerkelijk het resultaat merken in de winkel, zoals meer verkoop en meer werkplezier.
Je leert volledig in je eigen kracht te gaan staan en vanuit gastvrijheid een waardecreatie voor de klant te creëren.
De training werkt inspirerend en motiverend en maakt gebruik van eigen kracht. Dat heeft invloed op het gehele team. Het gevolg is dat de bezoeker zich meer welkom zal voelen, langer blijft, meer gaat besteden en positieve aanbeveling over een winkel zal geven.
Inhoud
- Wat is hospitality?
- Waarom is het zo belangrijk?
- Waardecreatie.
- Commercieel denken en vooral voelen.
- Optimale winkelpresentatie.
- Wie ben jij en wie heb je tegenover je?
- De noodzaak van ‘geven’.
- Optimale communicatie met de bezoeker.
Studierichting
Van deze training ga je daadwerkelijk het resultaat merken in de winkel, zoals meer verkoop en meer werkplezier.
Je leert volledig in je eigen kracht te gaan staan en vanuit gastvrijheid een waardecreatie voor de klant te creëren.
De training werkt inspirerend en motiverend en maakt gebruik van eigen kracht. Dat heeft invloed op het gehele team. Het gevolg is dat de bezoeker zich meer welkom zal voelen, langer blijft, meer gaat besteden en positieve aanbeveling over een winkel zal geven.
De training is MBO niveau.
Studiebegeleiding
Theorielessen; Groepsdiscussie; Praktijkopdrachten (binnen RIVM richtlijnen); Inclusief e-learning module “Ultieme klantgerichtheid”. Begeleiding tijdens en tussen de trainingsmomenten door is aanwezig c.q. beschikbaar.
Vooropleiding
Geen vooropleiding vereist
Toetsing
1 toetsmoment in de vorm van een formatieve toets. Alle deelnemers die de training succesvol afronden, ontvangen een officieel OVD Opleidingen certificaat.
Resultaat
- Je leert volledig in je eigen kracht te gaan staan en vanuit gastvrijheid een waardecreatie voor de klant te creëren.
- De training werkt inspirerend en motiverend en maakt gebruik van eigen kracht. Dat heeft invloed op het gehele team. Het gevolg is dat de bezoeker zich meer welkom zal voelen, langer blijft, meer gaat besteden en positieve aanbeveling over een winkel zal geven.