NL LEERT DOOR
(categorie C)
Verkooptraining Retail
De klant als fan; om van klant naar fan te komen zijn medewerkers van essentieel belang. Door middel van onze unieke matrix krijgen de deelnemers in één oogopslag het verkoop-/adviesproces te zien.
AANMELDEN:
Deze training duurt 3 lesdagen en heeft een studiebelasting van 45 uur.
Algemene info
De training wordt gegeven door één van de enthousiaste en ervaren trainers van OVD Opleidingen. De training bestaat uit een combinatie van theorie, praktijkopdrachten, e-learning en actieve werkvormen.
Deze training bevat 1 dagdeel waarin je gaat oefenen met een ervaren trainingsacteur.
Gedurende de lockdown periode vindt deze training online plaats. Daarna is ook een fysieke variant beschikbaar.
Doelgroep: Deze training is bedoeld voor alle professionele verkoopmedewerkers in de retail die meer willen halen uit hun contacten met klanten (verkopers, winkelpersoneel, filiaalmanagers en kassamedewerkers).
Doel: Aan het eind van de training ben je in staat het maximale uit het verkoopproces te halen, waarbij de klant als fan centraal staat.
Studierichting
De deelnemer leert op een klantgerichte wijze denken en handelen; het maximale te halen uit het verkoopproces, waarbij de 5 gouden regels voor klantgericht verkopen van toepassing zijn. Hierbij worden de Kiper matrix, LSD en het verkoop-/adviesproces toegepast. De training is MBO 3 niveau.
Inhoud
In deze training leer je op een klantgerichte wijze denken en handelen en het maximale te halen uit het verkoopproces. Onderwerpen die aan de orde komen:
- Jouw sterktes en zwaktes als verkoper
- Klanttypen
- Klantverwachting en klantbeleving
- Fasen van een verkoopgesprek
- Communicatie
De training bestaat uit:
- klassikale lesuren
- individuele persoonlijke begeleiding en ondersteuning
- virtuele lessen, e-learningmodules met digitaal lesmateriaal
- workshop, webinar en eindopdracht
De e-learningmodule ‘Ultieme klantgerichtheid’ wordt verzorgd door Icademy B.V., de overige trainingscomponenten door OVD Opleidingen B.V.
Studiebegeleiding
Theorielessen; Groepsdiscussie; Rollenspel met behulp van een acteur; Praktijkopdrachten (binnen RIVM richtlijnen); Inclusief e-learning modules “Klanttypen”. Begeleiding tijdens en tussen de trainingsmomenten door is aanwezig c.q. beschikbaar.
Vooropleiding
Geen vooropleiding vereist.
Toetsing
E-learning opdracht met een toets. De training wordt afgerond met een officieel OVD Opleidingen certificaat.
Resultaat
- Door middel van onze unieke matrix krijgen de deelnemers in één oogopslag het verkoop-/adviesproces te zien. Bij ieder onderdeel van dit proces is een handeling belangrijk. Met onze training doorlopen deelnemers dit gehele proces en krijgen zij de tools en vaardigheden om op iedere positie de juiste keuze te maken en daarmee passend te handelen.
- De deelnemer is in staat het maximale uit het verkoopproces te halen, waarbij commercieel bewustzijn en de klant als fan centraal staat.
Beschikbare open inschrijvingen
Kies een datum, vul je gegevens in en we sturen je een mail om de inschrijving te voltooien!
Aanmelden
*Wij sturen u, nadat we uw aanmelding hebben ontvangen, een link naar onze beveiligde uploadportal. Wij moeten op verzoek van het Ministerie van Sociale zaken en Werkgelegenheid een kopie-paspoort of rijbewijs én een toestemmingsverklaring van u ontvangen om de inschrijving te voltooien. Dit heeft te maken met het verantwoordingsproces ten opzichte van de gehonoreerde subsidie. Onze portal voldoet aan alle veiligheidseisen en is SSL-versleutend. Wij behandelen gegevens volgens AVG-wetgeving.
Interesse in training Verkooptraining?
Heeft u een bedrijf of spreekt u namens een bedrijf? Wij bieden deze training ook gratis voor bedrijven aan. Er zijn een aantal voorwaarden:
- De training is incompany.
- Een trainingsgroep bestaat uit gemiddeld 10 personen.
Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om verdere informatie met u te bespreken.